新浪汽车：作为一款进口车型，科雷傲的售后服务问题较为引人注意。请介绍一下这款车型的售后服务情况。
陈国章：雷诺的“诺相随”服务经过推广已获得了消费者的认同。同时，在售后方面，我们还加入了“诺生活”的一些元素，帮助消费者提高生活品味，享受更优质的生活。
另外，雷诺拥有雷诺-日产联盟的坚强后盾，并在上海拥有完备的配件库。科雷傲在售后方面是完全没有问题的。同时，我们也对配件价格进行了大幅下调。另外，我们在国内销售体制方面，采用的是一种混合销售体系。通过薄利多销、防范汇率风险、减少重复投资等方式，对进口车昂贵的分销成本进行压缩，让消费者获得利益。
明年全国经销商数量将达115家
新浪汽车：雷诺目前在渠道拓展方面有哪些成绩？未来对于渠道建设有哪些规划？
陈国章：雷诺目前在全国的经销商达到了53家。今年计划经销商的数量将到达80家。新增加的经销商销售店会在12月完全建成。我们计划明年经销商的总数将会达到115家。
在渠道建设方面，雷诺重视二、三级市场的发展。我们目前在二、三线城市内的铺点率在19%左右。希望通过建设销售网点，并进行必要的推广配合，比如增加市场经理培训、移动展示等方式，来共同增加雷诺品牌的知名度。
另外，在销售方面，我们也会引入一些新的策略，比如会对员工提供支持、鼓励经销商培训等。
新浪汽车：在国内，雷诺品牌的知名度仍需要提升。雷诺如何在国内提高知名度？
陈国章：雷诺品牌会在售后服务、精品研发、配件库提升、销售人员奖励等多方面进行自升的品牌提升。
科雷傲竞争车型主要为进口SUV车型
新浪汽车：科雷傲在国内受到消费者欢迎。在竞争对手方面，科雷傲有哪些直接的竞争车型？
陈国章：科雷傲的竞争车型主要是进口SUV车型。主要的竞争车型包括，森林人、途观等。同时，一般而言，进口SUV车型的价格一般在30-80万左右。因此，科雷傲是一款非常合适的车型。
暂无向国内引入大型SUV计划
新浪汽车：雷诺是否有计划向国内引入大型SUV车型？
陈国章：雷诺对中国市场非常有信心。在整个亚非市场，中国市场的回报率排名第一。对于中国市场，我们有很多新的项目进行开发。对于国内市场的新的计划，相信大家也能在媒体上了解不少来自于雷诺总部的信息。但对于雷诺是否有计划引入大型SUV车型，我能告诉大家的是，这个项目目前还没有落实。
将增加科雷傲高配车型供应量
新浪汽车：科雷傲在供给方面是否存在问题？
陈国章：科雷傲的供应量一直较为紧张。根据市场需求，我们今年会增加更多的高配车型满足市场。
将加强市场推广力度提升雷诺知名度
新浪汽车：雷诺SUV车型已经获得了市场认同，雷诺轿车将会有哪些突破？
陈国章：雷诺计划让雷诺风朗、雷诺纬度成为第二款主销车型。通过调查，我们发现消费者较少购买的原因主要在于，对产品缺少了解。因此，我们会推入更多资源对于轿车进行市场推广。在推广方面，我们会着力于二三级市场的推广工作，如杭州、南京、温州、西安等地。
国产雷诺将与进口雷诺并网销售
新浪汽车：能否透露一些雷诺国产的最新计划？
陈国章：目前，我们也没有更多的信息可以披露。但对于国产雷诺，我们将利于现在的销售平台对国产进行支持。这也就是说，国产雷诺将与进口雷诺进行并网销售。
