“我赚的都是良心钱,踏实!职业不分高低贵贱,选择了就尽力做好。”德邦快递小哥代小虎这么说道。12月29日,全国邮政行业先进集体、劳动模范和先进个人表彰大会在京召开,德邦快递小哥代小虎荣获“全国邮政行业劳动模范”称号,在青岛市邮政管理局线上参与此次表彰大会。
在德邦快递工作六年,代小虎扎根基层,兢兢业业。让代小虎谈及获奖感想,他憨厚老实地笑了,只说自己很幸运。虽没有那些轰轰烈烈的事迹,但他就是通过一天天踏实工作、热心服务、尽职尽责,最终获得认可。
倾力服务,用勤劳创造美好生活
从开始送快递的第一天起,代小虎平均每天要扛起4吨货,他所负责的片区大部分是老旧小区,楼层普遍没安装电梯,上下楼梯往返四五十个来回,相当于100层高楼。长时间的派件收件、有时甚至无法按时吃饭,也许工作枯燥又辛苦,但代小虎没有退缩,相反却非常珍视这份工作。
每次给客户送完货物,代小虎都会顺便问下客户有没有需要丢的垃圾,顺便帮忙带下楼,六年来,他已经习惯帮客户随手扔掉垃圾,很多客户也因为他这一善意的小举动记住了他。在派件时,代小虎还会在每件快递上贴上自己的名片,好让客户有问题和诉求可以第一时间联系到他。
有一次凌晨1点多,代小虎被雷声惊醒,眼看着一场大雨即将来临,他突然想起来几天前一个客户店铺拆迁,把价值十几万元的货品暂存在公司的闲置仓库里,一旦雨水倒灌,这些货物就会受损。想到这,代小虎立即驱车到离家十多公里外的仓库,转移货物直至凌晨4点。第二天客户得知这个事情后,对代小虎感谢不已。
他每天以仓库为中心,一人一车穿街过巷,在青岛这座美丽的海滨城市中勾勒属于自己的奋斗画卷。代小虎用真心服务客户,用行动打动客户,真正赢得了客户的信任与尊重。
多维激励,为员工成长保驾护航
基于代小虎的勤恳奋斗,2018年他被公司评为“金星快递员”,2019更是从德邦快递董事长崔维星手中亲自接过金砖奖励。据了解,金砖奖是德邦快递对快递员最高的荣誉奖励。它有着严格考核指标,包括零客户投诉、时效快、运费合理,包装合格等20余项,必须连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准,才能被评为五星金砖快递员。作为优秀快递员代表的他,还与妻子受邀参加了德邦快递在巴厘岛为优秀快递员工举办的集体婚礼。
同时,公司还将他的事迹向当地政府提报,经城阳区政府层层推荐,代小虎被城阳区文明办推选为2019年度七、八月份“城阳身边好人”候选人,同年10月份,青岛市文明办评选代小虎为青岛市2019年10月份“文明市民”。
代小虎表示:“我感到很幸运,入职德邦6年,公司的奖基本都拿了,很多其他荣誉也是公司帮我争取的,感谢德邦快递,我踏实好好干,公司不会亏待我们的。”
德邦快递一直坚持"物畅其流,人尽其才"的使命,看重员工的福利和人才培养。在福利制度方面,除了金砖奖励,公司还设立"亲情1+1"制度、"家庭全程无忧"制度等。在人才培养方面,建立"二元人才结构"体系,即管理岗位主要通过内部提拔,并通过社招补充部分管理岗位。同时,德邦快递还开设了股权激励,为更好地培养人才,在管理层实行"之"字形管理。
现在一切都朝着美好的方向发展,就像代小虎常说的那样:“心怀梦想,坚守平凡,做好一名快递员,需要持续地热爱和努力。幸福小家,方便大家,我坚信只要足够勤奋,美好总会遇见。”也正是因为德邦快递全心全意为员工着想,员工才会全心全意为客户着想,客户收获满意的服务,才会对快递这一行业越来越认可,这是一个正向循环的关系。
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