众行自2004年开始引入美国培训认证协会(AACTP)的国际注册培训师项目后，见证了中国企业培训师这个职业从无到有的发展，在众行的这个平台上也培训了2000多名讲师，有的在企业中担任专职讲师，有的则成了职业经理人，大部分还继续担任企业内部兼职讲师，还有部分人则成长为行业着名的职业讲师，比如，曾是电视台主持人的崔冰老师，现在是服务领域的顶尖讲师，还出版了国内第一套服务培训音像制品，并被中央电视台邀请主讲职业生涯规划；杜继南老师，原是500强企业的销售冠军，现在是思维领域数一数二的优秀讲师。还有谢伟山老师，在参加AACTP培训师认证之前只讲过很少几次半天的小型讲座，通过AACTP系统训练后迅速掌握了培训的规律，现在无疑是战略定位领域最优秀的讲师，学生几乎都是大企业的总经理或董事长。
于是，很多有培训师梦的人会问我：什么样的人能成为优秀的培训师？这句话翻译成科学一点的术语就是“培训师的基因是什么？”，再进一步翻译成人力资源专业术语就成了“培训师的能力素质模型是什么？”。
研究过很多机构关于培训师的能力素质模型，总觉得太复杂，后来见到了AACTP的培训师能力素质模型，觉得很简单实用，抓住了这件事的本质，特在此跟大家分享探讨。
相关图片 AACTP的培训师能力素质模型根据从感性到理性以及从后台到前台两个维度将能力分成了四个象限：内驱力、逻辑力、洞察力和亲和力。
先讲两个维度，讲过课的人都知道，所有好的课程都是感性跟理性的结合，这是一个课程最基本的要素。而“台上一分钟，台下十年功”的俗语也还不含糊地表明了前台和后台之间的紧密关系以及这两个要素对于上台这类工作的重要性。所以，我认为选这两个维度作为能力素质模型的坐标系抓住了事务的本质。
再讲四个象限，第一个力，内驱力。很多企业家都讲过自己的创业动机，四个字可以概括：无知无畏，其实就是接受内心的驱使(Follow the heart)，创业是一个风险极大的事情，想清楚了就不敢做了，唯有无知无畏来自内心的强大原始动力才能支持创业者坚持走下去。而成为培训师虽没有创业风险这么大，却也是挑战很大的一件事情，美国人曾经做过一个调查，上台演讲在最难的事情中名列第一。而且跟创业中途很难放弃不一样，大部分想成为培训师的人一开始都是把讲课作为兼职来做，碰到困难很容易就会放弃了。所以，内驱力在成为培训师的道路上是最重要的力量。
AACTP进入中国7年，我们培训了2000多名学员，发现了一个奇怪的现象，就是一个班上最后成为专职讲师或企业内部讲师的往往是两类人，一类是当时班上表现最好的几位，另一类却是当时表现比较差的几位，中间的人数最多，但成才比例却很低。为什么呢？跟内驱力有关，基础好的能马上感受到授课的乐趣，有内驱力；基础差的能感受到挑战，同时也能感受到专业训练后提高的喜悦，也有内驱力；往往中间水平的学员内驱力差一点。而且我们也见到了很多当时觉得完全不具备讲师条件的人因为有一股韧劲最后成了挺不错的讲师。
在给一些集团企业成批培养和认证培训师时，第一期招募候选内训师时往往报名的不多，但当我们决心宁缺毋滥，在培养过程中坚持淘汰机制时，会发现成才的比例比无淘汰机制时高很多，第二期报名的人一下子多了很多。人在压力下会激发出更强的内驱力。
从经验数据来看，我们认为内驱力的权重为50%，选择培训师时请高度关注这一点。
第二个力，逻辑力。中国有句俗话叫“茶壶里煮饺子-有货倒不出”，很多的专家、高管，甚至口才很好的销售冠军刚上台时就是这种状态，你能感觉到台上的这个人很有料，但越听越糊涂，原因就是逻辑力出了问题。哈佛教授米勒在1956年发表了一篇论文《神奇的数字7加减2-我们信息加工能力的极限》，是心理学的一篇巨作，对很多领域都有巨大的影响，在市场营销和战略领域，催生了特劳特的定位理论，在咨询和培训领域，催生了麦肯锡公司明托顾问的《金字塔原理》。这个理论的原理很简单：7加减2是人短时记忆的极限，就是说我们在接触到一个新信息时，通常只能记住7个知识点，加减2是表示人与人有差异，记忆力差的人可能只能记住5个，记忆力强的人也许能记住9个，这是一个权威统计数据。
越有料的人脑袋里面的知识越多，一上台就想把所有的知识点倒给大家，而听课是一个典型的短时记忆行为，超过7个知识点就把很多人搞晕了，而且这些知识点之间逻辑关系和层次关系又不清晰，听课的人只有打瞌睡了。
逻辑力的提升关键在于课程的研发，唯一的标准就是你的课程是否符合金字塔原理，大部分人需要专业的训练才能快速提升这方面的能力，而这个能力的提升对于学习者未来演讲、撰写文字报告都有极大的帮助，可以说是一生的投资，愿意自学的人建议去看《金字塔原理》。
逻辑力在选拔讲师时的权重一般为20%。如果课程需培训师自己开发则权重会高一点，选用版权课程可权重低一点。
第三个力，洞察力。逻辑力可以说是后天的功夫，而洞察力则完全是前台的功夫，在培训师的成长过程中，洞察力的挑战表现最为明显。很多培训师讲的是自己感兴趣的知识点，而完全不知道学员的兴奋点在哪里，甚至越是资深的培训师和专家越容易犯这个毛病，因为培训师重复地讲一些内容，自已也烦，总想讲一些新东西。
我们认为，培训师不断更新知识当然很重要，但关键是更新的标准是什么？以学员是否最需要为标准，还是以自己是不是讲烦了为标准。能时时刻刻牢牢地抓住学员的兴奋点，有这个意识，有这个能力，这就是洞察力！
洞察力的培养关键就一个字，WHY，AACTP认为每一张PPT都有WHY，每一个知识点都有WHY。AACTP在培养一些职业培训师时，最经典的做法就是导师跟受训培训师一张一张PPT地过，每一张PPT都问一个问题“为什么要有这张PPT，这张PPT跟我(学员)有什么关系”，要讲清楚才过。很多受训培训师都被问疯了，但只有这种训练才能培养培训师彻底的以学员为中心的意识和能力，这才是真正的洞察力。
洞察力在选拔讲师时的权重一般为20%。
第四个力，亲和力。亲和力是培训师最原始的武器，也是最高级的武器。我们见过很多培训师因为有亲切感、会讲笑话、会带动气氛等等，迅速迈过了培训师成长的初级门框；我们也见过有一些培训师能在讲课前一天去书店买一本书看看，第二天就能轻松地讲一门新课，这些都是因为亲和力。
我们也听到有人说：培训师不应该叫老师，应该像工程师叫张工、李工一样，就叫张培、李培，因为为人师表是一个高尚的事情，而有些培训师就会讲讲笑话、搞搞游戏，混个满意度高，不配叫老师。
亲和力的权重一般为10%，我们认为它很重要，但最难把握。AACTP希望每一个培训师都有很好的亲和力，原始的亲和力当然很重要，但更希望培训师通过长期授课后能焕发出人格魅力，这是我们最期待的。
培训师的事业可以用一句话来形容：因成就他人而成就自己，这是AACTP培训师的口头禅，也希望能成为所有培训师的自我承诺。(众行集团总裁 AACTP认证导师 刘永中)
