美联航拖拽乘客事件，成为一起中外舆论一起关注的焦点事件，这种情况并不多见。在美国，上至总统特朗普下至普通民众都对事件表达了不安和愤怒。而在中国网络媒体的延伸解读也是接连不断，各种抨击层出不穷。
由于自身的原因，暴力拖拽购票乘客，这种本来就令人愤慨的行径，被网络视频的真实还原并大量传播之后，形成了一种“舆论核爆”的效果，而美联航CEO奥斯卡·穆诺茨的力挺员工和轻描淡写的道歉，则成了引爆舆论核弹的导火索。一个超级大国的超大航空公司的傲慢态度被淋漓尽致地表现出来。 对于公众来说，美联航和它的CEO绝不仅仅是代表一家公司和一个高管，而是一种象征。它象征着一种以实力决定的地位和态度，这是现代社会当中最容易引爆舆论的危险品之一。掌控超级公司的人，如果不能公正谦逊地对待自己的客户以及每一个与其相关的人，那么，他就会随时有可能引爆危险品。 美国这样的公司和案例不在少数，就像科技巨头苹果公司，对待问题手机的态度就曾经饱受诟病，虽说没有美联航这么恶劣，但其给人的印象和感受却是没有多大区别的。是的，你拥有超强的技术，超大的规模，超级的话语权，但是，你不能以这样的态度来对待你的客户，这是所有人的心里话。 相对于美国大公司的傲慢无礼，国内的舆论曾经更加关注中国人的形象问题。尤其是曾经在外国航班上发生的旅客闹事事件，更让国内舆论十分不安。一时间，中国游客成了某种不守规矩的代名词，的确，这些问题存在过，但我觉得这些问题都在改善当中。如果你到机场、火车站、地铁站、公共汽车站去观察一下就会发现，不守规矩的中国人越来越少了。这绝对是一种进步，尽管还有很多不文明的个例，但是，中国游客的形象在改善，这是不争的事实。你可以看到一种大国国民的素质正在一点一滴的形成，礼让从容正在成为一种风尚，这也是让我们感到自豪和欣慰的。 我不能预测十几年、几十年之后中国和美国会是一种什么样的状态，但是，我觉得一个懂得反思和自我修正的国家和民族才是最有希望的和最可靠的。我对中国人有信心，也希望美国的巨头公司能给人们带来信心。 丁晓阳(著名媒体人)
由于自身的原因，暴力拖拽购票乘客，这种本来就令人愤慨的行径，被网络视频的真实还原并大量传播之后，形成了一种“舆论核爆”的效果，而美联航CEO奥斯卡·穆诺茨的力挺员工和轻描淡写的道歉，则成了引爆舆论核弹的导火索。一个超级大国的超大航空公司的傲慢态度被淋漓尽致地表现出来。
对于公众来说，美联航和它的CEO绝不仅仅是代表一家公司和一个高管，而是一种象征。它象征着一种以实力决定的地位和态度，这是现代社会当中最容易引爆舆论的危险品之一。掌控超级公司的人，如果不能公正谦逊地对待自己的客户以及每一个与其相关的人，那么，他就会随时有可能引爆危险品。
美国这样的公司和案例不在少数，就像科技巨头苹果公司，对待问题手机的态度就曾经饱受诟病，虽说没有美联航这么恶劣，但其给人的印象和感受却是没有多大区别的。是的，你拥有超强的技术，超大的规模，超级的话语权，但是，你不能以这样的态度来对待你的客户，这是所有人的心里话。
相对于美国大公司的傲慢无礼，国内的舆论曾经更加关注中国人的形象问题。尤其是曾经在外国航班上发生的旅客闹事事件，更让国内舆论十分不安。一时间，中国游客成了某种不守规矩的代名词，的确，这些问题存在过，但我觉得这些问题都在改善当中。如果你到机场、火车站、地铁站、公共汽车站去观察一下就会发现，不守规矩的中国人越来越少了。这绝对是一种进步，尽管还有很多不文明的个例，但是，中国游客的形象在改善，这是不争的事实。你可以看到一种大国国民的素质正在一点一滴的形成，礼让从容正在成为一种风尚，这也是让我们感到自豪和欣慰的。
我不能预测十几年、几十年之后中国和美国会是一种什么样的状态，但是，我觉得一个懂得反思和自我修正的国家和民族才是最有希望的和最可靠的。我对中国人有信心，也希望美国的巨头公司能给人们带来信心。
丁晓阳(著名媒体人)
