大数据告诉我们，除了股票被坑，营业部的佣金乱象也是股民投诉最多的问题。
“我在中信证券开户10年了，手续费是当初开户时默认的。从来没考虑过费率问题。几个月前和别人聊天才知道，人家都是万三的手续费了，我还原地没动呢。”投资者李先生告诉北京晨报记者。
“原因不仅仅因为佣金没降，最可气的是我打400电话客服，问手续费是多少？客服吞吐一番后竟让我回去自己算。”李先生说，经过一番投诉，最后中信证券给自己降了佣金。但是券商这种客户不要求、从不主动降佣的做法，明显是在坑老客户。而近日，新浪财经股民投诉平台也收到了另一位李先生的投诉：中信证券北京东三环营业部没有按照约定的千分之一的港股通交易佣金标准收取，实际收取佣金标准达千分之三。
新浪财经的股民投诉平台大数据显示，近半年来，股民投诉的问题主要集中在上市公司和券商这两大主体中。券商被投诉中，佣金乱收费则占到了很大比例。
业内人士表示，由于我国现行的证券交易佣金制度采用的是浮动佣金制。券商向客户收取的佣金（包括代收的证券交易监管费和证券交易所手续费等）不得高于证券交易金额的3％。，也不得低于代收的证券交易监管费和证券交易所手续费。这也意味着，每家券商每个营业部可以制定自己的佣金标准。新券商营业部、互联网券商佣金明显偏低，大券商、老券商不愿意主动调低佣金，导致了股民多为佣金问题进行投诉。
