7月21日，台湾“7·19”游览车事故大陆罹难者家属抵台，完成DNA检体采集后首先赶往设在桃园市中坜殡仪馆的灵堂献花、寄托哀思。
台湾主干道2号桃园机场联络道西向2.9公里处，19日发生游览车起火燃烧意外，包括24名大陆游客在内的全车26人罹难。大陆罹难者家属21日搭乘包机抵台，据台湾“中央社”报道，罹难者家属说明会昨晚举行。台湾“观光局”会后表示，家属最关心事故原因。
说明会一直持续到当天晚间10时。台湾“观光局副局长”张锡聪说，为何没有破门而入、起火原因、车门当时为什么打不开、怎么会一个人都没有逃出来等问题，都被家属提出讨论。
张锡聪表示，基于侦查不公开原则，检方也只能承诺会尽速厘清真相，行政机构也指示会尽全力找出事故原因，还给家属一个答案。
至于理赔部分，张锡聪说，昨晚的说明会没有讨论到这个部分，主要还是得等查明原因之后才能厘清理赔的责任归属。
