核心提示：山东菏泽移动公司“强盗逻辑” 需要加注“正能量” 窃取的费用返还，难道不需要道歉么？ 近日，网友爆料称，菏泽张先生的手机从没有开通过WLAN，却突然冒出WLAN上网费，三天被扣费用64.5元。至... 山东菏泽移动公司“强盗逻辑” 需要加注“正能量” 窃取的费用返还，难道不需要道歉么？ 近日，网友爆料称，菏泽张先生的手机从没有开通过WLAN，却突然冒出WLAN上网费，三天被扣费用64.5元。至今一月有余，不仅没有处理结果，被扣上网费也不返还。移动回访人员称，是怎么回事无从知道，称移动公司也是受害者，公司能做到的就是返还话费。这样搪塞客户，有网友回应，移动需要端正一下态度。 据了解，这位1586585****的机主张先生，从1月6号到8号三天时间，共上网5次，总时长21小时1分36秒，最长一次是6号早07:47:33 开始，上网共8小时16秒，流量为616MB 187KB569B，费用25.5元，上网地址是宁夏银川。值得关注是，据这位机主介绍，他从没有开通过WLAN上过网，更没有离开过菏泽。 机主说，上月刚交了100元话费，没用多长时间就停机了，感觉有点异常，于11日晚上网查了查，没想到无缘无故地出现了上网费用。当晚他就拔打了10086进行询问，电话中一直说予以解决，期间电话也联系了几次，但一直没有给一个说法，张先生坚持移动公司公开道歉，客户代表称：“这样的事情太多了，道歉不可能。” 17日，移动客户代表走访机主，机主反映他的同事和朋友，很多都莫名其妙的开通了上网、校讯通等业务（都没有经过机主携带身份证签字办理业务）。在了解客户要求移动公司公开道歉的要求后，客户代表表示无能为力，她能办的就是返还被扣话费。张先生很气愤，他说返还的话费其实就是属于客户自己的钱，只不过被偷偷窃取了。就好比一个小偷窃取别人的钱财，不小心被抓个正着，小偷却理直气壮地说，大不了我把钱还给你，反正你也没啥损失。各位看官评评理，这是哪家的逻辑。 张先生说，作为中国比较大的移动运营商，竟出现如此对客户不负责任的事件，我们不得不对这家运营商的业务办理程序产生疑问，不用机主提供证件和签字，随随便便即开通业务，谁能保障中国这么多移动用户，他们的利益不正在遭受侵害呢？ 事件发生1月有余，至今仍没有解决。(QQ543283601
