据华声晨报记者报道称，“天津航空是最无赖的航空公司，飞机误点以后不但推卸责任，还不兑现承诺，令乘客蒙受损失。”一位晨报读者朱小姐(化名)近日向读者报料，称其于8月15日乘坐天津航空GS6681航班，整整误机7小时，却得不到航空公司的任何赔偿。此外，天津航空公司曾答应安排乘客住宿和报销打的费用，但也无下文。
朱小姐说，她于8月15日购买了武汉到南宁的天津航空GS6681的机票，原定的登机时间是16点05分，起飞时间是16点35分。她在当日3点准时来到武汉天河机场办理了乘机手续，进入候机厅等候。
没想到在15点的时候，武汉天河机场显示屏发出航班延误通知，称由于航空管制原因，该航班在天津未能及时起飞，航班起飞时间另行通知。
朱小姐只好在机场耐心等待。直到17点40分左右，武汉天河机场发出通知说，航班将于20点40分登记。
候机的乘客中有不少是老人，由于长时间的等待，他们的身体有点吃不消。不少乘客都十分心急。来自江西的黄小姐(化名)说，她有事必须当晚赶到北海，不知道能不能来得及。
在20点30分左右，武汉天河机场突然又改通知，称由于南宁机场举行军事演习，全部航班暂停，要等待新的登记通知。
“那时候所有的乘客都十分气愤，大家围着柜台工作人员质问，为什么航班一再延误。由于乘客情绪激动，连机场警察都过来维持秩序。”朱小姐向晨报记者出示了一段视频。
晨报记者在视频上见到，当时场面比较混乱，不少乘客围着柜台人员要求天津航空按有关规定赔偿乘客的误机损失。
“当时武汉天河机场柜台的工作人员和天津航空公司联系了，天津航空公司答应安置乘坐天津航空GS6681的乘客。到了南宁以后，需要住宿的乘客可以免费入住宾馆，要回市区的乘客可以报销打的费用。”朱小姐说，得到了天津航空承诺以后，乘客们情绪才稳定下来。
在10点20分左右，久等的乘客终于得到了登机的通知。在当晚12点30分左右，天津航空GS6681安全抵达南宁。
没想到的是，抵达的乘客并没有在南宁机场见到天津航空的工作人员，也没有任何工作人员出来向乘客们作解释。朱小姐找到一位南宁机场的工作人员问怎么处理误机事件，南宁机场工作人员称不知情，让朱小姐联系武汉方面或者天津航空公司。
“天津航空公司的这种服务态度实在令人失望，不少乘客都表示，今后再也不敢坐天津航空公司的飞机了。”朱小姐气愤地说，如果天津航空公司不给她一个说法，她一定要维权到底。
当晚由于航班到达时间太晚，大部分乘客只好自己乘坐交通工具回到南宁市区。一些需要转航班的乘客，也只好自己掏钱入住机场宾馆。
直至发稿为止，天津航空公司未就此事予以回应。
