近年来,互联网电子商务的飞速发展,为消费者带来了低价“福音”。 2011 年 11 月 11 日“光棍节”,淘宝网日交易量突破 33.6 亿元,向世界发声:中国确已进入全面电子商务时代。然而,同样产品,电商的售价一定低于线下零售商家吗?电子商务相对于线下的价格优势能够永远持续下去吗?
2012 ,一场悄然袭来的电商寒冬,让火热的电商行业多了几分冷静。由于电商行业严重同质化竞争问题,推高了整个电商行业的营销成本。媒体广告费用不断上涨、竞争对手的价格底线不断跌破、行业利润持续走低……电商行业包打天下的“价格”大棒,正在失去威力。电商寒冬的压力下,京东取消免运费、当当向合作伙伴收取营销费用、更多电商企业通过裁员降低运营成本……
国内最大的通讯零售企业之一迪信通持续推出价格策略,向业界昭示:电商行业拐点已经出现。
在这轮促销活动中,迪信通参与活动的多款手机产品,价格上全面击破了电商的价格底线……
迪信通是如何做到的呢?
一、迪信通正品保障 VS 电商良莠不齐的产品质量我们了解到迪信通除了与三星、 HTC 、摩托罗拉、索尼、联想、诺基亚等手机厂家为直供合作伙伴,保证手机的正品品质外,还与中国移动、联通、电信均为战略合作伙伴,可以保证顾客在购买手机同时享受正规合理的入网服务。这一点,始终是一些网络商家难以与之匹敌之处。
二、迪信通专业综合服务赢得效率 VS 网购客服不利浪费时间网购的人都或多或少有这样的经验:售前咨询需要“耐心”等待,对于手机这样虽然
逐步“日用”化但仍有一定技术含量的商品来说,普通消费者还是渴望在购买前能够有一个充分的了解和体验。不得不说,一些大型家电网络商城的电子客服体系尚不完善,在网购时通过键盘不那么容易达到充分咨询和交流的效果。
更有一些在大型家电的网络商城购物的顾客,在下单后才发现商家库存不足。这样的窘境而无法满足顾客“即时”享受的心理。
如果货品送到,发现质量问题,虽然很多开通电商的企业都会承诺无条件退换货,但是实际操作起来,顾客仍然面临了纠结和难处。
然而,这些网购时可能遇到的问题,在终端零售店都不会遇到。与手机相关的综合服务体系早已建成,客户可以在实体店,随心所欲地对“运营商卡类业务”、“配件”、“增值软件业务”、“手机个性化产品”、“会员服务保障卡”、“售后服务”等业务进行尽情的咨询和探究,经过专业培训的营业人员可以帮助顾客获得最直观和满意的答复,并且一站提供这些业务的销售。比起在茫茫网海中游荡和比较数小时后还要承担各种质量和售后风险,在迪信通购买手机反而更加节省消费者的时间和心力。
并且,这些服务并不用顾客“长途跋涉”才能获得。迪信通辐射全国的 1400 家店铺,也让大多数对手机感兴趣的客户能够相对容易的进入店内并享受高质量的顾问式服务体验。
三、迪信通震撼低价 VS 电商价格水涨船高由于线上线下广告投放量的大规模增长,电商恶性竞争逐步显露,某些以低价著称的电
子商城的产品价格也在不经意中呈现出“悄然上升”的趋势。“赔本赚吆喝”,毕竟不是长久之计。
凭借与各大知名产品制造商达成的直供合作协议,迪信通在采购中间环节的流通成本上得到有效降低。利用全国性采购和分销能力,迪信通采取个性化产品定制和包销,取得了比其他零售商更丰富的差异化产品,如此提高的产品利润,也让顾客在买单时不至承担更多。这种在价格上的优势,可能会让已经陷入“网购必然价低”的网友很吃惊,但事实上确实如此。迪信通基于 ERP 的全国询价体系和基于品类管理的产品零售管理机制,让他很容易的可以从诸多商品中选中最具性价比的热门机型,让利给消费者。
四、迪信通亲民给力五一促销基于上述“硬”基础,迪信通在 2012 年 4 月底至 5 月黄金周期间,竟然真的做到了“比电商更优惠”的超级促销活动,这种以最简洁、稳健和强力的方式满足顾客最实际利益的手法对手机用户来讲是一个福音。
(上图为网友实拍迪信通价格与某知名网上商城价格对比)
1. 超低价格,直指电商,一“网”打尽
在 4 月 20 日至 5 月 10 日期间,迪信通将会推出超级低价 PK 网购机,让顾客在享受五星级服务和正品保障的同时,得到比在某知名网上商城还要低的价格。例如在手机市场里比较走俏的三星 S5830 ,三星 S5360 ,三星 S5660 ,三星 I9100 ,诺基亚 5233 ,索尼 LT26i ,包括 HTC 多款机型,与网上商城相比,价格优势尽显。尤其是多款手机新品,厂家一般对新品都有严格的控价,但由于实体店销售议价灵活,所以在实际成交的过程中,价格会比在网上购买更为实惠。在手机卖场,三千元以上的高端机,迪信通的价格优势更为明显。留心你所在商区,可能会看见迪信通的巡游宣传队,到时各种优惠机型一目了然。在此期间迪信通还将开展针对老年朋友的“进社区爱心促销活动”,大家也可以留心一下。
2. 三大新“机”会:
4 月 20 日至 5 月 30 日期间,在部分迪信通店面购买手机,有三重优惠可以享受:
( 1 )亲情 1+1 :买手机送手机
( 2 )购机入网即送话费
( 3 )会员享受立减 50 元或 100 元的特权
后记如此看来,迪信通在手机零售领域敢于在价格上正面 PK 电商对手的行为,当真颠覆了我们关于“网购就价低”的观念,也给线上线下各大手机销售商家提出了新的挑战。不知此番过后,手机市场会不会引发一场新的性价比风暴。
据悉,迪信通如今也在着手建立自己的电子商务模式:客户在官方商城下单后,迪信通可以利用遍布全国的经销渠道,以最快捷和节省成本的方式为消费者运送货物。而用户确认收货后,按照该区域代理价格,向渠道商返还利润。这无疑又将是手机电子商务领域的一个给客户最大化利益的手段。让我们拭目以待。