(本网讯)事情还得从上周日说起。樊先生在立水桥路东的大中电器买了一款摩托罗拉手机ME525+,第二天上午接打电话明显听着有回音——不知道那句话会有,而且对方说的也时有时无。
根据以往的经验,樊先生在网上搜索了一下,看了后背直冒冷汗,关于这款机型回音的问题,网上有很多用户的反映!而且去检测,结果都是一致的正常!
晚上,樊先生去大中店,销售人员说先得去摩托罗拉的维修中心检验一下,然后看是否有问题;有问题才能换货或退货。樊先生说,你打个电话,不就知道了?销售人员说,不行,得看检验报告。
周三打早,樊先生就去摩托罗拉亚运村维修店,排队第一。维修人员有的早来了,吊二郞当,终于等到9点上班,樊先生和一个维修人员说明情况,维修人员说先检测一下,得需要半个小时。樊先生说,你拨个电话不就最直接体验了?维修人员说,不行,待检测!
半个多小时过去了,诚如樊先生早已预料的结果:手机正常!
樊先生很是生气和不理解:手机没问题,工作一堆事,我跑大中,跑你维修中心,我不是有病嘛!
樊先生说了这意思。对方就淡淡地说手机没问题。樊先生说能给我一个检测报告吧?对方说,可以。樊先生又问,如果别的地方检测出手机有问题呢?维修人员说:我们只管我们的……
樊先生很懊恼地告诉记者:买这款手机,是冲着你摩托罗拉的品牌去的,你这样不尊重客户,不感到无耻吗?!
樊先生也算是IT界资深人士,他说:摩托罗拉你这是要做第二个惠普(HP)啊!HP就是很好的先例,笔记本就是白屏、蓝屏,怎么修都修不好,根本就是质量缺陷!后来连3.15晚会都曝光了,HP高级技术专家可笑地拿蟑螂说事儿画面估计很多人还记忆犹新。HP长期对用户的投诉熟视无睹!我用过HP的本本,维修过五六次不行,后来是因为我在报社工作,才给退款了。也用过HP的打印机,特脆弱,一次意外断电,所有的电器都没问题,就它一下彻底报废了!惠普=坏普!!现在我买相关电器,看到HP就离的远远的;以后看到摩托罗拉,肯定也一样了。摩托罗拉,你难道不知道HP现在在中国的惨状吗?
“摩托罗拉,就问你一句:你有没有勇气拿着你自己生产的垃圾手机,自己拨打个电话?!”樊先生如此生气地说。