知情者称不影响身份证持有人网上购票本报讯 根据要求，网上购票者应先在中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)进行实名登记，登记时需提供自己的真实姓名、身份证号等个人信息。记者从上海铁路局客服中心了解到，目前一些用户发现自己注册时被提醒“该用户已注册”，系身份信息泄露被抢注所致。如果乘客遇到这一问题，可以尝试以下方法进行解决。
工号为1021的客服向记者证实，随着网上购票的逐渐推广，他们最近收到了不少有关身份信息被抢注的投诉。1013号和1018号客服表示，这些投诉绝大多数来自上海地区，安徽暂未发现类似情况。在他们看来，乘客发现自己遭遇抢注时，有几种方法可以解决。第一是尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。因为系统考虑到乘客姓名里会有生僻字，便在一定范围内允许了拼音的出现，遭遇抢注者可以试一下运气。
“注册人实际上与乘车人不必完全吻合，也就是说，可以分别是不同的人。”客服解释说，系统设定一张身份证只能买同一天同一车次的一张票，但并不限制非得是注册人本人所购买，可以代人购买，不过仍然要提供乘车人的个人真实信息。“我们可以用周边亲友的个人信息注册成功，之后登录账号，在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’，选择下方的‘添加’选项，之后将自己的信息添加进去。”这样就可以用亲友的身份信息登录，然后用自己的身份信息购票、取票，两者并不冲突。
当然，最有效的还是趁该系统刚运行不久，赶紧用自己的身份信息注册一个会员，便回避了被抢注的可能。“抢注的人有可能是担心自己的身份信息泄露，于是便用好友的身份登记，但这其实是不道德的。”对于是否是“黄牛党”倒票所致，该客服认为有这种可能，不过不大。“其实抢注并不影响购票，也不会减少乘客的财产，只是它为乘客带来了不便而已。”
